Den biss aus welpenkäuferbeschwerden nehmen

Die meisten Züchter, wenn nicht alles, umgehen mit Welpenkäufer Beschwerden irgendeinmal. Es ist die Art des Geschäfts. Sie stellen Leute mit einer lebenden Kreatur an, und die Dinge gehen während jeder Transaktion nicht immer reibungslos.

Während Sie möglicherweise die Tatsache akzeptieren müssen, dass Beschwerden Teil der Welpen an die breite Öffentlichkeit sind, müssen Sie nicht rollen, wenn Sie mit einem wütenden Welpenkäufer konfrontiert sind.

Hier können Sie den Biss aus Käuferbeschwerden nehmen, während Sie Ihren Ruf und Ihre Vernunft behalten.

Seien Sie sich von jeder Welpenkäuferbeschwerde bewusst

Vielleicht war es vor einem Jahrzehnt, der einzige Weg für Ihren Welpenkäufer, um sich über Sie oder Ihre Dienstleistungen zu beschweren, um sich zu beschweren. Sie würden ihr Telefon abholen und erklären, was schief gelaufen ist. Sie könnten dann entscheiden, dieses Problem direkt mit dem Käufer zu lösen und glücklich zu leben.

Dinge haben sich geändert. Ich bin sicher, dass Sie das erkannt haben. Ihr Hund Käufer kann dich wissen lassen Sie sind unglücklich über den Kauf, gehen aber auf einem der mehreren mehreren Plattformen vehement auf, die ihnen in diesen Tagen zur Verfügung stehen: Facebook-Gruppen, Online-Beschwerden Boards, Foren, Unterreddits und Blogs.

Bevor Sie sich daran denken, eine sogenannte Beschwerde umzugehen, müssen Sie sich dessen bewusst sein, dass es einen gibt. Der einfachste Weg ist, Ihren Welpenkäufer zu lassen, dass, wenn alles, worüber sie sprechen möchten, an jedem Tag E-Mail senden oder anrufen können. Kunden müssen das Gefühl haben, dass Sie wirklich interessieren möchten, dass sie mit ihrem neuen Welpen oder einem Hund zufrieden sind.

So wie ein Backup, würde ich einfach vorschlagen, sich an Ihre Rasse- oder Stadt-Züchterüberprüfung Facebook-Gruppen anzurufen, ab und zu relevanten Websites anzurufen, einen Google-Alarm mit Ihrem Kennel-Namen erstellen, und sobald Sie sich einer Beschwerde bewusst sind, Sie können es mit der Umgang mit dem richtigen Weg wie unten beschrieben.

Beschwerdeboard.com ist eine Website, die Beschwerden auf alle Arten auflistet, darunter Hundezüchter — Beschwerdeboard.com ist eine Website, die Beschwerden aller Art einschließlich der Hundezüchter auflistet.

Nehmen Sie sich Zeit, um alles in einzugehen

Eine Kniewuchsreaktion ist niemals die beste Lösung für ein Käuferproblem. Es ist immer am besten, sich Zeit zu nehmen, um die Beschwerde vor der Beantwortung zu lesen und erneut zu lesen. Wenn die Beschwerde auf einer Voicemail ist, möchten Sie möglicherweise die Voicemail wiedergeben, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was der Käufer sagt. Wenn sich der Käufer sich telefonisch beschwert, ist es okay, den Käufer zu fragen, dass Sie sie zurückrufen können, damit Sie Ihre volle Aufmerksamkeit auf ihr Dilemma widmen können.

Das Zuhören ist wichtig, wenn Sie Beschwerden in jeder Branche handhaben. Menschen, die sich beschweren, haben Dinge zu sagen, hören, fragen Sie ein paar wichtige Fragen, um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, und fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, das Problem bei diesem ersten Kontakt zu lösen. Besser eine langsame Entscheidung, die rechts ist, als ein geheiltes, das falsch ist.

[Pullquote-linke] Wenn Sie irgendwo trainiert haben, passiert es, und es ist in Ordnung, sortieren Sie es einfach ziemlich.[/ pullquote-links]

Für Shawna B. Ein Züchter von Yorkies, dieser Rat hat wirklich nach Hause getroffen. Yorkies sind bekannt, um empfindliche Mägen zu haben, und ein besonderer Welpen aus einem ihrer Würfe hatte ein unglaublich empfindliches Verdauungssystem. Trotz ein Angebot an Kibble mit dem Welpen waren die neuen Besitzer in den Armen, als ihr kostbarer Welpe Durchfall entwickelte. Die Käufer nahmen sofort die schlimmste und überflutete Shawna-Voicemail mit einem Barrage an bösen Botschaften an. Shawna gibt zu ihrer ersten Reaktion, auf das Telefon zu kommen und den Käufern ein Stück ihres Geistes zu geben, aber sie nahm sich Zeit, sich abzukühlen und konnte die Käufer die Käufer ruhig aufklären. Die Käufer waren unglaublich glücklich, auf der Art und Weise, wie sie reagierte, und kaufte schließlich einen anderen Yorkie von ihr ein Jahr später.

Bewerten Sie die Situation ehrlich

Die wichtigste Frage, die Sie sich stellen sollten, wenn ein Käufer eine Beschwerde macht, ist, ob die Beschwerde verdient ist oder nicht. Es hilft, sich zu fragen, ob Sie verärgert sind, wenn Sie mit derselben Situation konfrontiert waren, dass der Käufer gegenüberstehen. Wenn Sie Ihre Frage mit Ja beantworten, möchten Sie auch auch Bestimmen Sie die entsprechende Vorgehensweise, um die Beschwerde Ihres Käufers abzuwickeln.

Die meisten Züchter sind in der Nähe von einigen anderen Züchtern, dies ist die perfekte Gelegenheit, einen Züchter, der Sie vertrauen und Ihre Herausforderung teilen. Sie werden Ihnen einen ehrlichen Sicht geben, und es wird Ihnen helfen, zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie man es angehen sollen. Wenn Sie irgendwo trainiert haben, passiert es, und es ist in Ordnung, sortiere es einfach ziemlich.

NORMA M., Ein Rottweiler-Züchter lernte diese Lektion, nachdem er Welpen von ihrem ersten Wurf gesetzt hat. Sie war neu in der Zucht und war neben sich selbst, als die Käufer, die ihren ersten Welpen kauften, beschwert, dass der Welpe krank war. Da noch keiner der anderen Welpen aus dem Wurf platziert worden war, und sie konnte sehen, dass es ihnen gut war, nahm sie an, dass der Welpe vielleicht in das Haus des Käufers in etwas gerichtet war. Ein paar Tage nachdem die Käufer ihre kontaktierten, zeigten andere Welpen im Wurf Anzeichen von Erkrankungen. Der gesamte Wurf war mit Parvo gekommen, und Norma glaubt, dass es von einem der Familien stammt Besuch ihres Zuhauses, um die Welpen anzusehen.

Trauriger Welpe Rottweiler — Sorgfältig prüfen Sie jede Beschwerde, Ihre Blutlinie könnte tatsächlich davon profitieren.

Rotties sind besonders anfällig für Parvo- und Erstschüsse, die nicht genug sind, um PUPS aus der Erkrankung zu schützen, da die Welpen die Serie von drei Aufnahmen für die gesamte Immunität vervollständigen müssen. Norma-Staaten, die sie wünscht, dass sie die Beschwerde des Käufers nicht ermäßigte hatte. Sie hat das Gefühl, dass sie den gesamten Wurf besser schützt, indem sie proaktiver ist. Glücklicherweise überlebten der Käufer des Käufers und der Rest ihres Wurfs die Tortur, aber es war eine teure Lektion für Norma, die jetzt äußerst vorsichtig ist, wenn Sie sich vor dem Kauf ansehen lassen.

Lüften Sie nicht Ihre schmutzige Wäsche aus

Wenn Ihr Käufer entscheidet, etwas an ein Beschwerdeforum oder eine Website zu posten, können Sie versuchen, Ihre Seite der Geschichte am selben Ort zu teilen. Möglicherweise möchten Sie diese Informationen auch auf Ihrer Website, Blog- oder Social-Media-Konten teilen. Dies ist das Schlimmste, was Sie tun können. Wenn Sie auf Beschwerden reagieren, können Sie Ihren Ruf tatsächlich aus den folgenden Gründen schaden.

Jede Antwort, die Sie auf einer Beschwerde-Website tätigen, aktualisiert die Website und erhöht die Rangliste.
Ihre Antworten können tatsächlich das Feuer tanken und den Beschwerdeer dazu bringen, ihre Bemühungen um Ihren Ruf zu erhöhen.
Wenn Sie Ihre schmutzige Wäsche auslüßen, lässt Sie unreif und unprofessionell aussehen.

Wenn Sie Beschwerden gegen Sie veröffentlicht haben, stellen Sie sicher, dass Sie eindeutig Probleme auf Ihrer Website ansprechen und Verkaufsvereinbarung oder Vertrag. Wenn sich beispielsweise ein Käufer beklagt hat, dass sich die Augenfarbe des Hundes ändert, nachdem der Welpe nach Hause kam, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Website eindeutig angeben, und den Vertrag, dass sich Ihre Welpen-Augenfarben ändern können, sobald sie nach Hause kommen und dass Sie nicht garantieren können Augenfarbe. Käufer werden feststellen, dass das gemeinsame Information und die Beschwerde weniger Gewicht tragen werden, da Sie mit ihm ansprechen, ohne ein kleines Mal zu sein.

Pomeranischer Züchter, Ashely J. Wünsche, dass sie dies erkannte, bevor sie vor einigen Jahren in einem Online-Scharmützel mit einem anderen Züchter eingebunden wurde. Wenn sie ein potenzielles Stud für einen Züchter verkaufte, der sie vor einigen Jahren online traf, wurde das Bolzen nicht herausgestellt, und dieser Züchter wurde angeregt. Obwohl sie anbeigte, das Backrücken und einen Austausch für einen bewährten Mann anbieten, wollte der Züchter eine Rückerstattung und ein zusätzliches Geld für die Lebensmittel- und Tierarztpflege, die sie für den Hund zur Verfügung stellte, der Melodie von Tausenden von Dollars. Als sich besessen, dass sich eingeholt hat, sich einzuhalten, nahm dieser Züchter für beliebte Beschwerde-Sites, um sie zu brennen.

Als aschig entdeckte, dass ihr Name und ihren Ruf entdeckte, wurden sie durch den Schlamm gezogen, sie antwortete, sich auf dem Gelände vorstellte und sich selbst verteidigte. Jetzt, jahrelang später, sucht jemand, der ihren Namen über beliebte Suchmaschinen sucht, die Beschwerde von diesem Züchter. Ashely wurde sogar nach dem Vorfall während der Befragungsinterviews gefragt und glaubt, dass sie ihr eine Position mit einem örtlichen Tierarzt gekostet hat. Nicht nur das, sondern jede Antwort, die sie an der Stelle machte, auf die Rangliste aufgestockt und erscheinte, dass er in den Suchergebnissen noch höher erscheinen ließ. Behaftely gibt frei, frei da war ein Problem mit dem Hund, aber sie fühlt an, dass sie einen Fehler gemacht hat, der über die Beschwerdestelle antwortete. Es machte den Käufer nur dazu entschlossen, jeden Kommentar wiederzuheben und sogar an Anrufe von "betroffenen Bürgern" führte, um sie für den Tiermissbrauch an die Tierkontrolle zu melden. Sie fühlt sich, wenn sie den Käufer einfach mit der Beschwerde etwas Dampf ausblasen lässt, dass die gesamte Tortur viel schneller geblasen hätte, wenn sie es alleine verlassen hat.

Tun Sie Ihr Bestes, um denn

Beim Umgang mit Kundenbeschwerden kann ein Friedensanbieter einen langen Weg gehen. Es kann auch Tausende von Dollar in Gerichtsgebühren oder verlorenen Welpenverkäufen sparen. Manchmal können Sie einen Olivenzweig erweitern, indem Sie eine kleine Erstattung oder einen Rabatt anbieten, um Ihren Käufer zu erleichtern, sich wie Sie mit ihrer Situation sympathisieren. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie alles schriftlich umgehen, nur wenn Ihre Geste nicht so gut wie Sie erhielt.

Wenn sich der Stand der Situation darüber beschwert, ist ein legitimes Anliegen, für das Sie verantwortlich sind, nicht auf eine Lösung warten. Achten Sie auf die Erstattungen, die Sie benötigen, um einen Ersatzwelpen zu erstellen oder anbieten, falls erforderlich. Nehmen Sie sich jedoch nicht auf, einen Welpen aufzugeben, der für den Käufer erforderlich ist, um Erleichterung zu bekommen. Finden Sie eine verarbeitbare und angemessene Lösung und gehen Sie damit.

Guter Kundendienst geht weit, wenn das Unerwartete passiert. Die Hauptsache, die erinnert, ist zu erinnern Behandeln Sie Ihren Welpenkäufer die Art und Weise, wie Sie behandelt werden möchten. In vielen Fällen können Sie in der Lage sein, eine wütende Beschwerde in eine glückliche Geschichte zu verwandeln, indem Sie diesen hilfreichen Hinweisen folgen.

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